Política de reembolso

Tens 14 dias a contar da data em que recebes a encomenda para solicitar uma devolução, sem necessidade de indicar o motivo (direito de livre resolução).

Para ser elegível para devolução, o artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeste: não usado, não lavado, sem desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. Também terás de apresentar o comprovativo de compra (número da encomenda).

Como pedir uma devolução

Contacta-nos através da página de contacto ou do email indicado no fim desta página, com o número da encomenda e os artigos que pretendes devolver. Se a devolução for aceite, enviamos-te as instruções e o endereço para onde deves enviar a encomenda. Devoluções enviadas sem pedido prévio não serão aceites.

Salvo indicação em contrário, os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.

Danos e problemas

Inspeciona a encomenda assim que a receberes. Se o artigo tiver algum defeito, estiver danificado ou não corresponder ao que encomendaste, contacta-nos de imediato com uma fotografia, para podermos avaliar e resolver a situação sem custos para ti.

Exceções

Não são aceites devoluções de artigos personalizados ou feitos à medida a pedido do cliente, nem de artigos em saldo ou cartões de oferta, exceto em caso de defeito.

Trocas

A forma mais rápida de trocar um artigo é devolver o artigo original e, após a aceitação da devolução, fazer uma nova encomenda do artigo pretendido.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, informamos-te se o reembolso foi aprovado. Se for aprovado, o reembolso será feito automaticamente através do método de pagamento original no prazo máximo de 14 dias. Pode demorar algum tempo até o teu banco ou emissor do cartão processar e apresentar o reembolso.

Para qualquer questão sobre devoluções, contacta-nos através de contacto@angeltouchwear.com.